SLK-Service - Вопрос-ответ

Вход для партнеров

Логин
Пароль

Способы оплаты

Наличный

Безналичный

Смартфоны
Все новинки от Apple
Бижутерия Aqua-Line Австралийская бижутерия

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопросы по гарантии.
Технические вопросы, вопросы по качеству товара.
Вопросы ценообразования и скидок.
Вопросы по формированию заказов.
Вопросы по контактной информации.
Вопросы по оплате и доставке.

Вопросы по гарантии.

Какая гарантия распространяется на весь товар?

Гарантия на все комплектующие 1 месяц со дня продажи. На оборудование (программаторы, микроскопы и т.п.) 2 месяца. На все аксессуары (аккумуляторы, гарнитуры и т.п.) 6 месяцев. В течение этих сроков Вы можете обменять или вернуть бракованный товар.

ВНИМАНИЕ: На дисплеи со снятыми защитными плёнками, на комплектующие со следами механических повреждений и признаками неквалифицированной установки гарантия не распространяется.

Как я проверю дисплей, не снимая с него плёнку?

Путём визуального осмотра (проверка целостности дисплея) или путём подключения дисплея к разобранному аппарату.

Что мне делать, если я получил бракованный/повреждённый товар?

Вы можете вернуть нам бракованный товар. С условиями гарантийных обязательств и порядком возврата Вы можете ознакомиться в разделе Гарантия.

Технические вопросы, вопросы по качеству товара.

Чем отличается оригинальный товар от неоригинального?

Оригинальный товар отличается от неоригинального производителем, как правило, неоригинальный товар - это высококачественная копия оригинального товара, сделанная в Китае.

Чем отличается шлейф с компонентами от шлейфа без компонентов?

У шлейфов с компонентами присутствуют дополнительные электронно-механические элементы, как-то: разъемы, конденсаторы и т.п., что отличает их от шлейфов без соответствующих компонентов.

Чем отличается аккумулятор фирмы Craftmann от оригинального, где он производится и подойдёт ли он к моему телефону?

Аккумуляторы фирмы Craftmann производятся в Китае по немецким технологиям, данная компания специализируется только на производстве аккумуляторов, поэтому продукция компании характеризуется высоким качеством и 100% совместимостью с Вашим телефоном. Примечательно, что на данные аккумуляторы распространяется гарантия 6 месяцев.

Чем отличается звонок от динамика?

Звонок - устройство передачи звука мелодии (звонка), а динамик - устройство передачи голоса собеседника.

Вопросы ценообразования и скидок.

Как мне получить мелкооптовую/оптовую цену?

Наш магазин занимается продажей товара, как в розницу, так и оптом. Постоянным покупателям мы рады предложить мелкооптовую цену, действующую при единовременном заказе на сумму от 1000 руб до 10 000 руб, а также оптовую цену, действующую при единовременном заказе на сумму от 10 000 руб и более.

Вопросы по формированию заказов.

Вы торгуете оптом и в розницу?

Да, мы продаем товары оптом и в розницу.

Как сделать заказ?

Справа от каждой позиции, имеющейся в наличии, находиться ссылка "Купить", нажмите на данную ссылку и в правой колонке в разделе "Ваша корзина" появится выбранный Вами товар. После совершения всех необходимых Вам покупок нажмите на ссылку "Оформить заказ" (в правой колонке в разделе "Ваша корзина"). Откроется страница "Оформление заказа", заполните её и нажмите кнопку "Оформить заказ" для подтверждения сформированного заказа.

Как мне узнать, что интересующий меня товар появился в наличии?

Рядом с каждым отсутствующим в наличии товаром на нашем сайте располагается вкладка "Сообщить о поступлении на е-мэйл", "кликните" по данной вкладке, заполните соответствующую форму и ждите автоматического уведомления на Ваш е-мэйл, которое обязательно придёт, как только товар появится на складе

Что делать если я не получил подтверждение моего заказа, и со мной никто не связался?

Подтверждение заказов производится в часы работы компании (с Вами связывается наш менеджер по указанному телефону, или Вы получаете письмо-подтверждение на е-мэйл), а именно: по будним дням с 10.00 до 19.00. Вы всегда можете уточнить любую информацию по Вашему заказу, связавшись с нами по телефону (812) 454-17-44, по ICQ 259-872 или написав Онлайн - консультанту.

Могу ли я купить товар в Вашем офисе без предварительного заказа?

Да, конечно, Вы можете приобрести интересующий Вас товар в нашем офисе по адресу: Санкт-Петербург, ул. Мончегорская д.7. Для Вашего удобства, мы рекомендуем резервировать соответствующий товар на складе, позвонив по телефону (812) 454-1744 или сделав заказ на нашем сайте

Вопросы по контактной информации.

Как до вас добраться?

Мы находимся по адресу: г. Санкт-Петербург, ст.м Чкаловская, ул. Мончегорская д.7, более подробную информацию Вы можете найти на сайте в разделе Контакты.

Какой у вас режим работы?

Мы работаем по будним дням с 10.00 до 19.00

Что делать, если я не могу до вас дозвониться?

В правом верхнем углу нашего сайта (под ссылкой "Контакты") находится ссылка "Не дозвонились?", Выделенная красным шрифтом. Пройдите по данной ссылке, заполните открывшуюся форму, и с Вами в ближайшее время (в будний день с 10.00 до 19.00) свяжется наш менеджер.

У Вас есть филиалы в других городах России?

Нет, мы находимся только в Санкт-Петербурге, по адресу: ул. Мончегорская д.7 (более подробную информацию см. в разделе Контакты), но мы высылаем товары по всей России и за ее пределы (см. раздел Оплата и Доставка)

Вопросы по оплате и доставке.

Как оплатить заказ?

Любой товар в нашем магазине Вы можете купить с помощью одного из нижеприведенных способов:

- наличными курьеру
- наличными при покупке у нас в офисе
- оплата по безналу (для юридических лиц)
- оплата по квитанции в Сбербанке (www.sbrf.ru) (комиссия 3% от суммы перевода)
- оплата системами денежных переводов Контакт (www.contact-sys.com) или Блиц (www.sbrf.ru) (комиссия от 1,5%)
- электронным переводом Яндекс.Деньги (4100152671955) или WebMoney (R978536999501)
- оплата наложенным платежом при получении на почте (для заказов до 3000 рублей)

Я хочу оплатить товар электронными деньгами (Яндекс, WebMoney), что мне нужно указывать в комментариях заказа?

Оформите Ваш заказ на сайте, дождитесь подтверждения от менеджера, оплатите заказ, в комментариях электронного платежа следует указать Ваш номер заказа.

Как быстро я получу свой заказ курьером, если я нахожусь в Санкт-Петербурге?

Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в день заказа или на следующий рабочий день, в зависимости от загруженности курьеров и Вашего местоположения. Если заказ сделан в нерабочее время, то доставка производится в ближайший рабочий день.

Каким способом вы отправляете заказы по России?

Мы оправляем заказы следующими способами:

- почтой России (отправление 1-го класса)
- курьерской службой EMS-Экспресс (www.emspost.ru)

Какой способ доставки в регионы наиболее быстрый?

Наиболее быстрой является доставка курьерской службой EMS-Экспресс.

Есть ли у вас доставка наложенным платежом?

Да, мы доставляем наложенным платежом заказы стоимостью до 3000 руб.

Почему вы отправляете наложенным платежом заказы на сумму не более 3000 рублей?

Мы не оправляем заказы на сумму, большую 3000 руб., исключительно в целях безопасности.

Сколько времени будет идти заказ Почтой России?

Мы отправляем заказы Почтой России 1-го класса . Поэтому Вы получите свой заказ в течении 5-10 дней в зависимости от вашего местоположения.

Есть ли у Вас доставка за пределы России? Сколько будет стоить доставка?

Да, мы доставляем заказы за пределы России. Доставка стоит 300 руб.

Как я узнаю, что товар пришел на моё почтовое отделение?

Если Вы заказывали товар Почтой России, то почтовое отделение Вашего района проинформирует Вас о поступлении посылки на Ваше имя почтовым уведомлением (обычно, это бумажный бланк, который опускается в почтовый ящик). Если Вы заказывали товар курьерской службой EMS-Экспресс, то данная служба проинформирует Вас о готовности доставить Вам посылку по указанному Вами телефону. Кроме того, передвижение Вашего заказа Вы всегда сможете отслеживать на сайте компании по идентификационному номеру (его всегда можно узнать у нашего регионального менеджера).